Емоционалната интелигентност е умението да различаваме и разбираме емоциите в себе си и в другите и способността да използваме тази съзнателност в управлението на нашето собствено поведение. Не съществува работа в света, в която успехът и заплащането да не са зависими от емоционалната интелигентност. Служителите с висока емоционална интелигентност в САЩ получават средно по 29,000 долара повече на година в сравнение с тези с ниско ниво. Добрата новина е, че това умение може да се разширява и развива. В студиото гостува основателката на BISEI – Български институт за социална и емоционална интелигентност Поли Фистолера.