През 2013 г. в Националната система 112 са приети 5 670 211 повиквания, от които 2 127 664 са с конкретни искания на граждани за оказване на помощ. 1 360 469 пъти са сигнализирани службите за спешно реагиране.

В Районен център 112 Кърджали през 2013 г. са приети 1 123 168 повиквания, регистрирани са 384 607 сигнали на граждани, от които  246 194 са изпратени за реакция до службите за спешно реагиране.

         През 2013 г. се отчита значително повишаване ефективността на телeфон 112, като при средно намаление на броя на приетите обаждания с около 12%, е налице около 1% увеличение на случаите, предадени на полицията, Спешна медицинска помощ и останалите служби за спешно реагиране - Планинска спасителна служба, ДА „Морска администрация”, Агенция „Пътна инфраструктура”. Основен фактор за това е намалението на нерегламентираните повиквания вследствие на по-добрата информираност на гражданите за предназначението на телефон 112.

През годината средно на денонощие в системата са генерирани между 15000 и 16000 обаждания.

През 2014 г. Дирекция „Национална система 112” ще продължи да работи по пилотното внедряване на услугата eCall в Център 112 - София, на част от територията на Западна България.