През 2012 г. в Националната система 112 са приети 6 392 391 повиквания, от които около 2 300 000 са с конкретни искания на граждани за оказване на помощ (реални сигнали).
Приетите сигнали са се увеличили с близо 1,5 пъти, а тези, по които са ангажирани службите за спешно реагиране - средно 1,6 пъти, спрямо 2011 г.
Общият брой на приетите сигнали за инциденти и предпоставки за ициденти през 2012 г. е нараснал с близо 60% спрямо 2011 г.
Налице е положителна тенденция към завишаване на реалните сигнали за 2012 г. спрямо броя на постъпилите обаждания, сравнено с 2011 г. Това означава значително повишаване на информираността на гражданите за функциите и предназначението на услугата 112.
В конкуренция с 9 европейски страни България беше избрана за една от шестте, които след одобрение от ЕК, да участва в разширението на проекта HeERO – HeERO 2. Беше създаден български консорциум от организации, заинтересовани от обхвата на проекта - МВР чрез Дирекции „КИС”, Национална система 112, „Международни проекти; БАИТС, Ентърпрайз комюникейшънс груп, Иком, Мтел и ТУ – София.
През 2013-2014 г., Дирекция „Национална система 112” ще работи по пилотното внедряване на услугата eCall в Център 112 - София, на част от територията на Западна България.
